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O que é tabela CFOP

O que é tabela CFOP e como utilizá-la na sua transportadora

By: Fábio Cunha

A tabela CFOP é uma ferramenta que faz parte da rotina de todas as pessoas jurídicas que emitem notas fiscais ou conhecimentos de transporte. Isso ocorre pelo fato de que o imposto sobre mercadorias comercializadas, transportadas e recebidas pelas empresas é definido de acordo com a tabela.

Por essa razão, é um instrumento que todo gestor deve entender como utilizar para evitar problemas fiscais.

Diante da relevância do assunto, apresentamos esta publicação que traz exatamente o que é essa tabela, qual a sua origem, sua composição, aplicação prática e exemplos, sua relação com notas fiscais, conhecimentos e a sua importância para a empresa. Acompanhe!

O que é a tabela CFOP?

A tabela CFOP traz uma listagem de códigos de operações que são de suma importância no dia a dia do departamento fiscal das empresas. A sigla CFOP significa Código Fiscal de Operações e Prestações e é uma sequência de quatro números que identificam a natureza da circulação de mercadorias (interestadual ou intermunicipal) ou de prestação de serviços em todo Brasil e no exterior. Portanto, saber utilizá-la é um requisito para emissão correta de Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) e de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e).

Sua finalidade principal é a de garantir mais segurança e precisão na emissão de documentos fiscais, e dar maior transparência para o fisco com relação as operações de compra, venda e transporte feitas pelas empresas, fazendo com que os tributos sejam cobrados corretamente. Para as empresas, a tabela CFOP também pode ser utilizada para parametrizar o software de gestão (ERP, TMS e WMS) permitindo o tratamento correto para as operações envolvendo controle dos produtos em estoque, pedidos realizados e fretes.

Emissor de CTe com CIOT e EDI

Qual a origem da tabela CFOP?

A tabela CFOP foi criada pelo Convênio S/Nº/70: são mais de 500 códigos e todos eles e seus respectivos significados podem ser conferidos em um Anexo da norma. Inicialmente o código só tinha três dígitos, mas com a evolução da legislação houve dezenas de atualizações para que ela se tornasse adequada às necessidades do Fisco e do mercado, o que acabou estendendo o código e deixando-o com o aspecto que tem hoje.

Como funciona a tabela CFOP e qual a sua aplicação prática?

Cada código da tabela CFOP é formado por quatro números, sendo que o primeiro dígito (da esquerda para direita) tem a finalidade específica de indicar se a operação é de entrada ou saída. Confira abaixo os significados do primeiro dígito e suas respectivas operações:

  • 1: entrada ou aquisição de serviços dentro do próprio estado;
  • 2: entrada ou aquisição de serviços de outro estado (interestadual);
  • 3: entrada ou aquisição de serviços do exterior (internacional);
  • 5: saída ou prestação de serviços dentro do próprio estado;
  • 6: saída ou prestação de serviços para outro estado (interestadual);
  • 7: saída ou prestação de serviços para o exterior (internacional).

Percebe-se que o código 4 não é utilizado na codificação do primeiro dígito. Em relação ao restante dos três dígitos, são mais de 500 números que se traduzem para diferentes tipos de operações. Vamos usar como exemplo o número 103, que consiste na venda de produção do estabelecimento, efetuada fora dele.

Caso o número seja 5.103, ele indica que houve uma venda de produção do estabelecimento fora dele, porém, ocorreu dentro do próprio estado. Se o número for 6.103, a diferença será que a operação foi realizada em um estado diferente do estabelecimento. Não existe o número 7.103 na tabela, ou seja, não há operação para saídas ou prestações internacionais.

Entretanto, é importante ter em mente que as operações podem ser diferentes dependendo se a natureza é de entrada ou saída. Por exemplo, o número 101 para entradas consiste em “compra para industrialização ou produção rural”; enquanto para saídas consiste na “venda de produção do estabelecimento”. Entenda melhor:

  • 2.101: compra para industrialização ou produção rural (101) de outro estado (2);
  • 5.101: venda de produção do estabelecimento (101) para outro estado (5).

Confira alguns exemplos de códigos mais comuns nas operações de transporte:

  • 1.206: anulação de valor relativo à prestação de serviço de transporte;
  • 5.351: prestação de serviços de transporte para execução de serviço de mesma natureza;
  • 5.352: prestação de serviços de transporte para indústria;
  • 5.353: prestação de serviços de transporte para comércio;
  • 5.357: prestação de serviços de transporte a não contribuinte;
  • 7.358: prestação de serviços de transporte destinado a estabelecimentos no exterior.

Qual a relação entre a nota fiscal e a tabela CFOP?

Enquanto houver entradas e saídas de mercadorias, bem como aquisição de serviços ou bens, os códigos devem ser indicados obrigatoriamente em todos os documentos fiscais da organização:

  • notas fiscais;
  • livros fiscais;
  • arquivos magnéticos;
  • conhecimento de transporte;
  • entre outros obrigatórios por lei.

É na Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e do Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) que os responsáveis devem ter maior atenção, pois colocar o código errado pode gerar o recolhimento errado do Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), o que provoca prejuízos significativos e até mesmo multas elevadas.

Além disso, caso os códigos estejam errados a nota fiscal não será aceita. Por exemplo, se a empresa realiza compra de mercadorias e os responsáveis emitirem o documento com código cfop iniciando com números 5 ou 6, o sistema não aceitará os cadastros das notas fiscais.

Imagine que uma empresa realiza uma entrega mensal de uma grande quantidade de produtos, é plenamente possível que ocorram erros que gerem devoluções. Será necessário emitir NF-es para cada um deles nessa hipótese, entretanto, os códigos utilizados serão diferentes dos anteriores por se tratar de devoluções.

Os responsáveis devem ter muito cuidado no preenchimento da nota ou na emissão de conhecimentos de transporte, caso contrário poderá ter problemas com o Fisco. Recomenda-se que seja utilizado um software emissor que seja parametrizável e facilite a identificação dos códigos corretos na tabela CFOP afim de facilitar o trabalho e evitar dores de cabeça.

Qual a importância da tabela CFOP para a empresa?

Apesar de complexa num primeiro momento, a tabela CFOP não deve ser vista como mera burocracia ou como um entrave para o desenvolvimento da empresa, mas sim um instrumento vantajoso que proporciona maior segurança e permite fazer uma melhor gestão empresarial.  A necessidade de inserir os códigos pode ser aproveitada para facilitar o controle das operações de estoque assim como dos pedidos realizados pelos clientes, o que minimiza os riscos de perdas.

Além disso, quando aliada a um bom aplicativo de gestão, é uma ferramenta útil para evitar que a empresa arque com impostos além do necessário. Inserir o código correto também mantém a empresa regularizada, o que evita a incidência de multas pela falta de recolhimento de tributos.

Entender como funciona a tabela CFOP no inicio pode ser um pouco trabalhoso, mas é muito importante que a empresa insira todos os códigos corretamente, caso contrário, poderá ser preciso cancelar documentos fiscais, arcar com multas, pagamentos inadequados de impostos e outros problemas fiscais.

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O que é Dropshipping?

O que é Dropshipping? Entenda como funciona, suas vantagens e desvantagens

By: Fábio Cunha

O que é Dropshipping? Essa é uma pergunta frequente que muitos profissionais e interessados pelo setor de logística se fazem no dia a dia, pois trata-se de um modelo de negócios que vem impulsionando o rápido crescimento do mercado de e-commerce no mundo todo.

Nesse contexto, entender a logística Dropshipping pode ampliar a visão do empreendedor para novas e boas oportunidades de crescimento, seja para quem busca montar o próprio negócio ou aqueles que já estão na ativa e procuram maneiras de se destacar da concorrência, diversificar o mix de suas lojas, ou aumentar as margens de lucro.

Então, para que você compreenda melhor como funciona essa metodologia e a diferença que ela pode fazer para o seu empreendimento, elaboramos este artigo com tudo o que você precisa saber sobre Dropshipping. Confira!

Afinal, o que é dropshipping?

O Dropshipping é um modelo de negócio bastante inovador, via de regra, praticado por e-commerces ou empreendedores individuais de marketplace que operam como intermediários das vendas de produtos ou serviços.

O processo consiste basicamente em expor os itens na loja virtual, receber as ordens de compra e encaminhá-las diretamente aos fornecedores (Dropship). Então, é do parceiro a responsabilidade de preparar e enviar a mercadoria ao destinatário final. Assim, o anunciante não trabalha com estoque, não se responsabiliza pela entrega, enfim, não faz parte do seu papel ter que manusear ou ter acesso aos artigos vendidos.

O objetivo das empresas que trabalham com o Dropshipping é lucrar a partir da diferença de preço que a loja online consegue em relação aos valores praticados pelo próprio fornecedor no mercado.

Um belo exemplo desse tipo de negócio é a empresa americana Amazon — ela comercializa uma gama diversificada de produtos, mas, ao contrário do que muitas pessoas ainda imaginam, a maioria deles não vem de estoque próprio, e sim de seus parceiros.

Como funciona o dropshipping? E como é o fluxo de vendas?

O segredo para quem deseja empregar o modelo de Dropshipping de maneira bem-sucedida começa com a escolha dos fornecedores. Isso porque, se eles não prestam um serviço de qualidade, se a experiência do cliente é ruim, a reputação e a credibilidade da loja virtual será comprometida diretamente.

Outro fator importante para obter um bom desempenho com o Dropshipping é a definição dos produtos. Nesse caso, o mais indicado é focar em uma área com a qual o empreendedor tenha afinidade e, se possível, agregar tendências ao seu portfólio.

Com o tempo, a tendência é encontrar os segmentos mais lucrativos e também uma maior diversificação para atender a todas as necessidades dos clientes. Quando toda a estrutura já está em pleno funcionamento, o fluxo de vendas acontece basicamente em três etapas:

  • o lojista coloca o produto a venda em sua loja online;
  • o visitante acessa a loja online e efetua a compra;
  • a empresa recebe a ordem de venda e automaticamente encaminha para o seu parceiro Dropship (fornecedor);
  • o parceiro separa os itens do pedido e envia para o endereço do cliente.

Como funciona o dropshipping

Quais são os benefícios do Dropshipping?

Delegar os processos logísticos para outra empresa pode ser bastante vantajoso para inúmeros tipos de negócios, e o Dropshipping é capaz de proporcionar algumas vantagens em especial. Confira as principais!

Redução de custos

O fato de não ter que trabalhar com estoque provoca uma economia significativa para quem tem uma loja virtual, já que neste modelo não há necessidade de ter um espaço para armazenamento, e não há o risco de avarias ou furto de mercadorias.

Além disso, o processo é bem mais enxuto que no comércio tradicional, sendo possível uma operação eficiente ainda com um menor número de funcionários e com a incorporação de ferramentas tecnológicas. Um sistema de gestão automatizado, por exemplo, favorece a economia de tempo e dinheiro. Os custos fixos são baixos, pois o empresário não precisa se preocupar com a compra, nem com a gestão do estoques próprios, trabalhando em cima dos estoques dos parceiros.

Permite a expansão do mix de produtos

Uma das grandes vantagens para quem adota o Dropshipping  é a alternativa de oferecer produtos variados e moldar o seu catálogo de acordo com as interações com o seu público. A metodologia permite operar em qualquer área sem ter que comprar os itens com antecedência; o fornecedor é quem deve se preocupar em manter o estoque.

Proporciona liberdade para focar no reforço da marca

Ao adotar o modelo Dropshipping, o empresário fica livre de, pelo menos, duas atividades essenciais e que consomem bastante tempo na gestão de um negócio: as etapas de fabricação e de logística. Assim, haverá mais espaço para focar em aspectos estratégicos para o crescimento da marca, tais como o atendimento ao cliente, diversificação dos produtos, novas parcerias de peso etc.

Flexibilidade

Um negócio baseado no modelo dropshipping requer pouca estrutura física e pode operar de qualquer lugar, desde que tenha uma boa conexão com a internet, para que o site de e-commerce possa ser mantido no ar com qualidade, e para que você possa se comunicar com seus clientes, parceiros e fornecedores.

Tanto a expansão como mudanças e reformulações no negócio podem ser feitas de forma mais rápida e fácil.

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Quais os riscos para quem adota essa metodologia?

Toda atividade tem os seus pontos positivos, vantagens que atraem o olhar dos investidores, mas também oferecem riscos. E com este processo não é diferente. Vejamos algumas desvantagens do Dropshipping:

Incerteza da disponibilidade do produto

A disponibilidade dos produtos é uma questão bem séria, pois o empreendedor pode ter muitos problemas com a venda de artigos indisponíveis. Como mencionado, nesse caso é a imagem do e-commerce que fica abalada, entre outros prejuízos.

Dessa forma, para tentar diminuir os riscos, torna-se essencial ter as ferramentas adequadas para fazer um controle eficiente do estoque do parceiro, tecnologias que permitam a sincronização entre o catálogo da loja e as mercadorias no estoque do parceiro Dropship.

Margens baixas

Uma desvantagem do dropshipping é a margem baixa, já que normalmente nesta modalidade o lucro costuma não ser tão grande quanto é possível ter quando se fazem compras grandes e bem negociadas para alimentar um estoque.

Sendo assim, é preciso atentar para o fato de que tendo margens baixas é necessário vender um volume maior para obter lucros satisfatórios na operação.

Alta competitividade e falta de exclusividade dos fornecedores

A exclusividade dos itens ofertados é um ponto-chave para aumentar a lucratividade de qualquer comércio — quanto mais inovadores e diferenciados forem os produtos, maiores as chances de ampliar a rede de clientes e a visibilidade do negócio.

Com o Dropshipping, é mais fácil atingir um patamar de variedade e artigos únicos, visto que o empreendedor vai se deparar com muitas empresas disponibilizando no mercado produtos ou serviços semelhantes, e inclusive formando parceria com os mesmos fornecedores. Então é preciso ter criatividade e buscar sempre a inovação.

Então como ter sucesso com uma operação no modelo Dropshipping?

Alguns cuidados são necessários para ter sucesso em uma operação que se baseie no modelo dropshipping, a seguir vamos apresentar alguns deles:

Escolha parceiros confiáveis

Numa operação baseada em Dropshipping é fundamental que sejam escolhidos bons parceiros, ou seja, fornecedores confiáveis, que tenham comprometimento com prazos de entrega, que façam a correta manipulação das mercadorias para evitar avarias, e que tenham preço justo e condições de manter estoques compatíveis com o volume de compras dos seus clientes, evitando rupturas de estoques e insatisfação por parte dos seus clientes.

Teste os serviços de entrega

Durante o processo de escolha e homologação de um novo fornecedor / parceiro Dropship é importante que sejam testados os seus serviços de entrega, afim de comprovar a qualidade e a agilidade da sua logística. Isso evita muitas dores de cabeça no futuro, já que em caso de problemas, o cliente final vai reclamar da sua loja e não do seu fornecedor.

Acorde um nível de serviço com seus parceiros dropship

Uma vez comprovada que um fornecedor tem capacidade para ser um dos seus parceiros na operação Dropshipping, é recomendável que se firme um SLA (Acordo de Nível de Serviço), definindo as regras do jogo, ou seja, estabelecendo prazos de processamento de pedidos, expedição, entrega, regras para devoluções, entre outras. Isso ajuda a evitar desentendimentos e até disputas judiciais no futuro.

Busque integrar o seu sistema com o estoque do parceiro dropship

Uma grande dor de cabeça em muitas operações na modalidade dropshipping é a ruptura de estoque, ou seja, quando o cliente faz uma compra e a mercadoria está em falta no fornecedor / parceiro Dropship.

A solução ideal neste caso é integrar o sistema da sua empresa ou da sua loja virtual com o sistema de controle de estoque do seu fornecedor, pois assim você evita vender aos seus clientes um SKU (ítem) que esteja em falta no estoque do parceiro.

Monitore a satisfação dos seus clientes

Em todo tipo de negócio a satisfação do cliente é importante para auxiliar na sua fidelização, porém, no caso de operações na modalidade dropshipping isso se torna ainda mais relevante, já que devido ao fato das funções críticas como estoque, separação, expedição e transporte serem totalmente terceirizadas, ou seja, você não terá o controle sobre elas.

Dentro deste contexto, é altamente recomendável que seja monitorado o nível de satisfação dos clientes após as entregas, de forma que eventuais problemas ocorridos no processo possam ser corrigidos, e assim restabelecida a satisfação e confiança do cliente na sua empresa.

Resolva rapidamente qualquer problema

Como já abordamos acima, nas operações dropshipping podem ocorrer erros ou problemas que devem ser detectados e resolvidos, e a nossa recomendação é que a solução seja o mais rápida possível, já que a hora que ocorre algum problema pode ser considerada como um “momento da verdade”, no qual o cliente pode passar a confiar ainda mais ou menos na sua marca, dependendo da atenção e da solução que receber.

Conclusão

Diante de um cenário empresarial tão competitivo e dos inúmeros desafios enfrentados na gestão de um negócio, entender o que é Dropshipping e como ele funciona é fundamental para obter sucesso atuando nesse modelo. Além disso, também é indispensável contar com bons fornecedores e com tecnologias que facilitem a comunicação e o controle dos processos.

A modalidade Dropshipping é um caminho rápido e barato para iniciar uma operação de loja virtual, no entanto ela não serve para todos os tipos de negócios, perfis de consumidor, volume de vendas, porte do negócio e margens de lucro desejadas, cabendo ao empreendedor avaliar se esta é ou não uma opção válida para o seu negócio.

Possui um armazém de cargas? A Datamex pode ajudar a melhorar o seu controle!

Se a modalidade dropshipping não é a ideal para a sua empresa e você já possui um armazém com o seu estoque, e deseja melhorar a eficiência e o controle das suas operações, conheça o WMS Datamex, um Software de Gestão de Armazens flexível e com grande facilidade de integração com e-commerce e ERPs.

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Gestão à vista em transportadoras e empresas de logística

Gestão à vista: entenda como ela se aplica na logística

By: Fábio Cunha

Este artigo tem o objetivo de esclarecer o que é a gestão à vista, e como ela pode auxiliar no dia a dia e no crescimento das transportadoras e operadores logísticos.

Conhece aquele velho ditado: “uma imagem vale mais do que mil palavras”? Apesar de ser uma expressão popular, ela faz todo sentido em nossas vidas e isso é comprovado cientificamente, através de vários estudos, que as pessoas absorvem 83% de informações por meio da visão.

Por esse motivo, não é coincidência dizer que as empresas passaram a adotar ferramentas visuais em suas atividades para acompanhar indicadores, resultados e performance, no que chamamos de gestão à vista.

Mas, afinal, o que significa esse conceito tão debatido nos últimos tempos? Qual sentido ele faz dentro de uma operação logística e como a tecnologia contribuiu para a sua expansão? Todas essas questões e muitas outras serão abordadas neste post. Por isso, continue a leitura e tome nota de todas as dicas que preparamos. Vamos lá?

O que é gestão à vista?

Já foi o tempo em que a análise e o acompanhamento de resultados cabiam, exclusivamente, ao gestor da área. O conceito de gestão à vista consiste em um modelo de gerenciamento o qual permite que toda a equipe tenha acesso aos principais indicadores de controle da empresa (respeitando os limites de acesso a informação estabelecidos pela direção, é claro).

Resumindo, trata-se da visualização de dados e informações por meio de gráficos, tabelas e checklists de uma maneira simplificada e rápida, geralmente expostas em lugares de comum convivência, como corredores, telões, quadros, informativos etc.

A princípio, parece ser uma metodologia simples e fácil, e, de fato, não deixa de ser. O cuidado principal não está na forma de divulgar esses dados, mas no que será divulgado. Ou seja, a gestão à vista só se torna eficiente quando as informações expressas nas imagens são realmente verdadeiras e assertivas. Qualquer deslize é capaz de causar desinteresse ou até mesmo reações indesejadas por parte dos colaboradores.

Portanto, esse modelo de gestão deve contar com uma base confiável de dados e, por isso, a importância fundamental do uso da tecnologia para gerar e acompanhar esses resultados. Abordaremos tudo isso com mais detalhes um pouco mais à frente.

Painéis de Gestão Datamex - Dashboards / BI Logístico

Como a gestão à vista impacta na logística?

A logística, em especial, é uma atividade que requer uma gestão detalhada e apurada por uma série de fatores. Afinal, se trata de um setor com operações delicadas, com riscos e custos altos e, principalmente, muito dinâmicas. Imagine, por exemplo, uma transportadora que, além de entregas diárias, precisa se preocupar com armazenagem de produtos de seu cliente, movimentação, prazos, faturamento, financeiro, legislação, entre outros assuntos pertinentes à sua operação.

Só por meio de uma gestão eficiente é que uma empresa desse porte consegue apurar seus reais resultados e monitorá-los. Indiscutivelmente, a solução que possibilita essas análises está na integração das informações geradas. Ou seja, não adianta, por exemplo, cuidar apenas do controle do estoque se o financeiro não tem acesso direto a esses dados. Toda operação logística deve ser enxergada como uma cadeia, envolvendo diversas etapas e diferentes setores.

Logo, é imprescindível que todos estejam sejam integrados! Atualmente, isso é facilitado por meio de sistemas de gestão que permitem, de forma simples e prática, a integração de todas as equipes envolvidas na operação logística.

A partir disso torna-se possível gerar resultados confiáveis e assertivos para finalmente divulgá-los entre os colaboradores e permitir o acompanhamento dos gestores. Para saber quais são os principais impactos da gestão à vista na logística, separamos uma pequena lista abaixo. Confira!

  • gestão clara e aberta: independentemente dos resultados gerados, na gestão à vista, toda a equipe tem acesso aos dados (respeitando as politicas de acesso a dados definidas pela direção), tornando públicas as necessidades e os objetivos da empresa;
  • performance da equipe: quando os colaboradores conseguem acompanhar seus resultados diários, a performance das atividades tende a melhorar;
  • tomada de decisão: com a gestão à vista os gestores têm uma visão mais ampla do que precisa melhorar e isso permite tomar decisões mais assertivas e com maior agilidade;
  • participação das equipes: toda empresa precisa ouvir seus colaboradores, porém isso nem sempre é fácil de motivar. Com a gestão à vista suas equipes “ganham” uma visão de gestor também, pois passa a ter acesso aos dados principais para acompanhamento, proporcionando uma maior participação dos funcionários.

Como aplicar a gestão à vista na sua transportadora?

Aplicar a gestão à vista em sua empresa significa aproximar suas equipes do trabalho do gestor e vice-versa. Como dissemos no início do texto, não se trata apenas de divulgar as informações e resultados, mas de um método que realmente faça sentido e que busque motivar e incentivar a participação dos colaboradores nos objetivos da organização. Confira algumas dicas importantes para implantá-la em seu negócio:

Invista em tecnologia

O primeiro passo, e que defendemos desde o início, é garantir dados e informações reais. A tecnologia se faz fundamental nesta etapa, desde sistemas de gestão (na logística, isso inclui estoques, financeiro, entregas etc.) a painéis de análises, como um dashboard.

Resumindo, as ferramentas tecnológicas permitem que você gere os dados de uma forma muito mais segura e prática, assim como possibilitam a visualização dos resultados de maneira clara e inteligente.

Defina métricas

É importante definir as métricas a serem analisadas. Quais indicadores sua transportadora precisa melhorar? Tempo de entrega, métodos de armazenagem, produtividade? Enfim, defina os pontos que precisa trabalhar, gere as informações nos sistemas, estude alternativas, planeje metas e, só depois, divulgue às equipes.

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Treine seus colaboradores

Capacitar seus funcionários é sempre importante. No entanto, ao aplicar a gestão à vista, isso se torna ainda mais essencial. Portanto, não adianta simplesmente divulgar resultados e performances pelos ambientes da empresa se seu colaborador não souber o que é aquilo, qual o objetivo ou o que fazer com as informações. Invista em reuniões, eventos e treinamentos para motivar a participação da equipe nas decisões e no atingimento dos objetivos do negócio.

Enfim, a gestão à vista é uma tendência em diversas empresas, principalmente para transportadoras, em que é fundamental, além da presença de um gestor eficiente, da tomada rápida de decisões. Contudo, esse trabalho se torna ainda mais eficaz quando há a participação de toda a equipe. Portanto, invista em meios e ferramentas que facilitem a geração e o acompanhamento de seus resultados.

Guia completo de gestão por indicadores de desempenho em transporte e logística

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inteligencia artificial na logística

Inteligência artificial na logística: Entenda como funciona e quais as possibilidades

By: Fábio Cunha

O crescente aumento da concorrência em todos os setores da economia forçou as empresas a buscarem novas alternativas para se manterem entre os melhores players do mercado. Por isso, aumentou a procura por ferramentas capazes de melhorar a performance das atividades e os resultados financeiros.

A boa notícia é que o avanço das tecnologias possibilitou uma democratização de recursos. Hoje, empreendimentos de diversos tipos e tamanhos podem usar esses sistemas para se tornarem mais eficientes.

Nesse contexto, a inteligência artificial na logística é um belo exemplo de como a automatização de alguns processos consiste numa peça-chave para colocar o seu negócio em um ritmo maior de crescimento.

Pensando nisso, elaboramos um artigo para que você entenda de uma vez por todas como essa otimização acontece na logística. Confira!

Como a associação entre a Inteligência Artificial e outras tecnologias pode melhorar a logística de um negócio?

A era da transformação digital trouxe mudanças significativas nas estruturas organizacionais. Em virtude disso, nos últimos anos, diversas tecnologias vêm sendo incorporadas às indústrias e diferentes tipos de negócios, em busca de maior competitividade.

Nesse cenário, a Inteligência Artificial (IA), ferramenta desenvolvida para imitar a capacidade humana de raciocinar, já se tornou uma realidade não somente nas linhas de produção industrial, mas também nas operações logísticas.

E quando aliada a outros sistemas e conceitos, como Internet das Coisas (IoT), Big Data, Machine Learning e Computação na nuvem, oferece infinitas possibilidades de aperfeiçoamento de técnicas e execução de tarefas. A IA é o ponto de partida para que as demais tecnologias entrem em ação.

O Big Data, por exemplo, não é possível explorar todo o seu potencial sem o amparo da Inteligência Artificial. Do que adiantaria coletar um imenso volume de dados disponíveis na rede, se o software não fosse capaz de filtrar as informações e entender padrões e indicar ações ou soluções a partir delas?

Então, a IA funciona como a base para o desenvolvimento de outras tecnologias voltadas para o melhor gerenciamento das operações de uma empresa.

Quais as contribuições da inteligência artificial para a logística das transportadoras e operadores logísticos?

Diminui as falhas

Como mencionado, a Inteligência Artificial foi desenvolvida para recriar a capacidade de raciocínio do ser humano, ou seja, para analisar dados e, a partir deles, tomar decisões mais acertadas.

Além de trabalhar com um volume de informações muito maior, os softwares de gestão e demais sistemas da IA são mais ágeis e precisos. Com isso, as chances de erros no cálculo e na execução das tarefas são praticamente eliminadas.

Graças à habilidade de prever e evitar falhas, o investimento nas tecnologias de Inteligência Artificial gera uma economia de tempo e dinheiro, pois não há a necessidade de refazer trabalhos ou de remediar uma situação de prejuízo.

Aumento a produtividade

A implementação da Inteligência Artificial promove o aumento da produtividade por uma série de fatores. Em primeiro lugar, isso é resultado da diminuição das falhas — com a automatização de tarefas, erros mínimos que atrapalham o desempenho serão identificados e, assim, novas ações serão traçadas para eliminar os problemas.

Portanto, as funcionalidades da Inteligência artificial promovem uma base mais eficiente para o planejamento das ações e a tomada de decisões no dia a dia da empresa.

Devido a sua capacidade de ler, interpretar dados e chegar à conclusão de quais processos são mais adequados, a IA contribui para uma produção e operação escalável e padronizada, em conformidade com as metas e os objetivos definidos pelo gestor.

Ademais, a tecnologia também oferece a vantagem do acesso remoto, isto é, o gestor tem total controle das operações ainda quando não está nas dependências da empresa.

Reduz os gastos

Outro benefício da Inteligência Artificial consiste na otimização da atividade empresarial como um todo — produzir cada vez mais, utilizando o mínimo de recursos.

Assim, da mesma forma que é possível enxugar o orçamento do ciclo produtivo, a tecnologia também será utilizada para economizar nos processos logísticos. A Inteligência Artificial otimiza:

  • o planejamento das melhores rotas para o transporte;
  • o preparo das mercadorias para envio;
  • a melhor alocação de cargas em armazém;
  • a distribuição dos produtos dentro do prazo previamente estabelecido.

Enfim, os sistemas permitem por em prática uma série de estratégias que se convertem na redução de gastos e ganho de eficiência operacional.

Melhora os processos de armazenagem

Outro benefício da inteligência artificial que afeta diretamente o setor de logística diz respeito aos processos de armazenamento, estocagem e inventário. Isso porque os softwares inteligentes são capazes de personalizar tais atividades de acordo com as necessidades específicas do negócio e características das operações de cada cliente.

Independentemente do ramo de atuação, as empresas hoje trabalham com estoques enxutos para evitar os desperdícios ou o engessamento de uma quantia alta de capital de giro. Dessa forma, como os algoritmos da IA são capazes de realizar contagens minuciosas e calcular as quantidades ideais para cada tipo de demanda, a gestão do armazenamento se torna mais eficiente.

Aumenta a satisfação dos clientes

A incorporação de ferramentas de Inteligência Artificial ao departamento de logística de uma empresa aumenta o seu potencial de prestação de um serviço de excelência, o que reflete no crescimento do nível de satisfação dos clientes.

Quando a empresa oferece prazos de entrega menores, preços atrativos, rastreamento dos pedidos e consegue entregar o produto em perfeitas condições, a fidelização e o engajamento do público são fortalecidos.

Agiliza a fiscalização em aduanas e postos fiscais

O Brasil sempre ocupou posição de destaque no cenário mundial em termos de emprego da tecnologia da informação e comunicação a serviço dos processos de fiscalização aduaneira e tributária, onde o projeto SISCOMEX foi merecedor de vários prêmios internacionais em virtude do quanto agilizou os processos aduaneiros em nosso país, hoje a receita federal mais um vez vem inovando com o advento do radar siscomex, um cadastro centralizado que habilita empresas brasileiras a operar no comércio exterior, e dos sistemas DUE e DUIMP.

A grande novidade é crescente emprego da inteligência artificial nos sistemas utilizados nos processos de fiscalização aduaneira e tributária, o que vem trazendo maior velocidade e precisão nesses trâmites, mais uma vez trazendo benefícios para as empresas que operam no nosso território.

Quais as principais tendências da inteligência artificial na logística?

Uma das principais repercussões da IA (inteligência artificial) no setor de logística é a redução da mão de obra humana — há uma forte tendência em valer-se de robôs para a realização de tarefas repetitivas.

A ideia é que todas as atividades que não dependam de competências especiais sejam assumidas pelas máquinas. Nesse cenário, a expectativa é de que num futuro próximo a Inteligência Artificial possa ser usada em veículos autônomos ou que os drones funcionem como mecanismo de entrega de mercadorias em pequenas distâncias.

Com a acirrada competitividade do mercado empresarial, os mínimos detalhes podem ser decisivos na conquista de uma posição de destaque no mercado, e a inteligência artificial na logística é um bom exemplo disso. Um trabalho logístico de excelência agrega valor à imagem da empresa, aumenta a lucratividade e deixa seus clientes mais satisfeitos.

Software de Gestão de Frotas

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roteirização de carga

Roteirização de carga: Entenda a importância dela para o negócio

By: Fábio Cunha

A logística sempre esteve presente dentro do âmbito das operações das empresas, assim como das demais organizações civis e militares, e hoje ela tem ganho um lugar de destaque pois afinal, ela é a principal responsável por disponibilizar os produtos para os clientes no local e no tempo necessários. Quando não é bem gerida, ela pode vir a ser uma das áreas mais custosas em um negócio.

Sendo assim, os gestores modernos vêm buscando tecnologias para que possam otimizar ao máximo a logística nas suas empresas. Um bom exemplo que representa uma tendência no mercado para otimização operacional é a roteirização de carga.

A seguir, entenda do que exatamente se trata esse processo e qual é o seu impacto para as empresas. Boa leitura!

O que é roteirização de carga?

O planejamento de rotas é uma das principais atividades executadas no dia a dia das empresas no ramo de transportes. Selecionar a melhor rota e informar um prazo preciso de entrega aos clientes são fatores que afetam diretamente no custo do serviço e na satisfação do cliente.

Em muitas empresas tal atividade é feita de forma manual, diminuindo tanto a precisão da informação quanto a possibilidade de otimização dos custos operacionais, tornando-os maiores.

A roteirização de carga tem como objetivo selecionar a rota melhor e mais otimizada para determinado frete. Buscando maior eficiência operacional, diversas empresas optam pela utilização de um software que auxilia na tomada de decisão estratégica sobre as rotas.

Quais são as vantagens da roteirização de carga?

Segundo pesquisa realizada pela CNT, no ano de 2017 a frota de transportadores de cargas no Brasil era composta por 1.088.358 veículos, o que mostra que há muitos concorrentes no mercado oferecendo serviços similares. Portanto, os clientes buscarão empresas que ofereçam diferenciais, agreguem valor ao serviço prestado e que mesmo assim tenham o menor custo.

A roteirização de carga oferece benefícios que geram valor para o cliente, e por consequência, trazem vantagem competitiva. Veja abaixo algumas das vantagens que a utilização de um sistema inteligente de roteirização pode trazer.

Otimização no planejamento de entregas

Planejar a sequência de diversas entregas a serem feitas em um mesmo dia de forma manual é uma tarefa difícil. Com o roteirizador, ao atribuir os dados de coleta e destino, a cadeia de entregas será planejada de forma automática, o que possibilita fazer mais entregas em um mesmo dia. Assim, os custos serão divididos em um maior volume, barateando os fretes e trazendo vantagens para a empresa e para o cliente.

Redução de custos

Escolher uma rota a partir de informações concretas e geradas de forma automática com um sistema de roteirização gerará quilometragens menores. Isso tem efeito direto no consumo de combustível e na necessidade de manutenção do veículo, e indireto na redução de emissão de poluentes.

Além disso, com o sistema é possível selecionar as estradas em melhores condições, diminuindo o risco de acidentes e aumentando a segurança durante as viagens. Cargas especiais de maior valor agregado podem ter rotas diferenciadas, evitando caminhos que tenham altos índices de assaltos, por exemplo.

Aumento da precisão da informação

Ao contratar um frete, o cliente espera que a carga seja entregue de forma íntegra, sem avarias e dentro do prazo combinado. Atrasos nas entregas geram grande insatisfação e uma falha que uma transportadora não pode deixar ocorrer.

Com a roteirização de carga feita de forma correta, a escolha da melhor rota determinará tempos de entrega mais precisos e maior velocidade nas entregas.

Como aplicar a roteirização de carga na minha empresa?

É importante estar ciente que um sistema não trabalha sozinho. A tecnologia só terá influência sobre a empresa se a equipe estiver capacitada. Também é importante que ela seja aplicada da forma correta e coerente, da forma como os negócios são geridos.

Para tanto, antes de pensar em adquirir um sistema de roteirização de cargas, a estrutura da empresa deve estar de acordo com a tecnologia. Separamos algumas dicas de como organizar a empresa para aplicação do conceito de roteirização.

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Defina a estratégia de transportes de sua empresa

A definição da estratégia do negócio é essencial para a boa aplicação de um roteirizador de cargas. Neste momento, a empresa precisa deixar claro quais nichos do mercado deseja atingir, qual serão os modais oferecidos e o valor que a empresa quer apresentar aos clientes.

Conheça a operação

Para responder os questionamentos feitos acima e encontrar a otimização dos processos é preciso conhecer os detalhes de uma operação, descobrir aonde se encontram os gargalos e as formas de eliminá-los. Um sistema não resolverá problemas que a empresa tem com eficiência de entrega se as pessoas responsáveis pela tomada de decisão desconhecerem os processos.

Otimize toda a cadeia

A visão do todo é indispensável quando se trata de otimização e redução de custos. Muitas vezes falhas no começo da cadeia geram consequências no último processo a ser desempenhado. Trabalhar para a melhoria geral dos processos é a melhor forma de reduzir custos e eliminar retrabalhos.

A roteirização de carga não funcionará se dos dados de origem e destino estiverem incorretos, por exemplo. Entender a influência de cada informação do processo fará com que a empresa se torne eficiente em todos os departamentos e funções que a equipe exerce.

Capacite sua equipe

Novas tecnologias tendem a ser um fator de mudança de cultura dentro de uma empresa. Saber como a ferramenta funciona e quais aspectos serão influenciados por ela é fundamental para que os benefícios citados se tornem realidade.

Os custos com capacitação devem ser considerados como investimento para um negócio, pois os recursos humanos são o grande diferencial das empresas. Um roteirizador de carga é uma tecnologia que pode ser adquirida por qualquer organização, a forma como ele será utilizado, porém, será a vantagem competitiva que a empresa terá.

Afinal, qual é o software que mais combina com a minha empresa?

Cada sistema de gestão oferecerá recursos e benefícios diferentes. Ao contratar um software a empresa deverá avaliar se o mesmo atende plenamente as suas necessidades operacionais.

No momento de escolha do sistema de roteirização de carga, alguns questionamentos deverão ser feitos:

  • Quais necessidades ele deve atender?
  • Quais problemas devem ser resolvidos por meio do sistema?
  • O que a empresa quer automatizar?

Assim, sabendo das reais necessidades da empresa e dos objetivos que ela deve atingir, a escolha do software pode ser feita de forma mais precisa.

Aproveitar de ferramentas tecnológicas vem se tornando uma imposição do mercado para empresas que querem ter vantagens competitivas e fidelizar clientes. A roteirização de carga é um exemplo excelente de investimento que gera benefícios de forma rápida e certeira, contanto que seja bem aplicado. Investir em tecnologia é um dos principais fatores de sucesso para um negócio dar certo.

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Quer aplicar a roteirização de carga na sua empresa? Entre em contato com a gente e veja como podemos ajudar!

Como melhorar a comunicação com embarcadores na sua transportadora ou operação logística

Saiba como melhorar a comunicação com embarcadores na sua transportadora

By: Fábio Cunha

Manter uma cadeia logística eficiente depende muito de informações trocadas corretamente entre as empresas envolvidas. Equipes que trabalham em sinergia e priorizam a boa comunicação com embarcadores são essenciais para que não haja falhas no processo.

Se o relacionamento não for bem administrado, as falhas ou a falta de comunicação podem trazer diversos impactos negativos. O principal deles é o não atendimento da demanda do cliente final e por consequência a insatisfação e reclamações que podem levar a perda da conta.

Ao contratar uma transportadora, o embarcador está depositando nela a confiança de ter um serviço prestado com qualidade e segurança para as cargas a serem transportadas. Ambos devem trabalhar como um time, e não como duas empresas separadas com objetivos diferentes. Afinal, o propósito deve ser o mesmo: atender às expectativas dos clientes finais.

Qualquer falha na comunicação entre esses elementos da cadeia de suprimentos poderá trazer efeitos negativos, tanto para o embarcador quanto para a transportador. Continue lendo e descubra quais são os impactos e como evitá-los!

Impactos das falhas de comunicação na cadeia logística

Para os embarcadores, o objetivo de terceirizar os transportes de suas mercadorias é a contratação de uma empresa especializada no setor, que proporcionará um aumento na qualidade e também a redução de custos.

A transportadora torna-se, então, o elo entre o embarcador e o cliente final, ou seja, o principal responsável pelas entregas. Porém, caso ocorra qualquer falha, a responsabilidade será dividida. O cliente reclama com o embarcador, e a transportadora também é penalizada. Logo, a comunicação perfeita com embarcadores é essencial para que todos tenham sucesso nas operações.

Entre os principais impactos que podem ser citados, estão:

  • não entrega dos produtos para os clientes finais;
  • atrasos nas entregas;
  • custos com reentregas;
  • erros na emissão da documentação fiscal de transportes;
  • confusão durante entregas (mercadorias entregues no cliente errado).

Seguindo o propósito de facilitar a comunicação com embarcadores, a tecnologia surge como uma das melhores aliadas. Hoje existem no mercado ferramentas que gerenciam as operações e as informações de forma eficiente, evitando erros comuns da rotina diária dos transportadores.

Investir nesses recursos faz com que a empresa aumente sua eficiência e possa proporcionar aos seus parceiros e clientes um serviço com um alto nível de qualidade. Veja abaixo alguns exemplos de soluções que podem ser utilizadas para melhorar o nível de informação e a qualidade da comunicação das transportadoras com os embarcadores.

Soluções para melhorar a comunicação com embarcadores na sua empresa

Rastreamento de carga online

Buscar ferramentas que busquem atender o cliente final de forma rápida agrega valor ao serviço prestado e diferencia a empresa dos concorrentes. O rastreamento de cargas online é um exemplo de tecnologia que se tornou fundamental para a manutenção da comunicação com embarcadores e com os clientes finais.

O rastreamento ocorre da seguinte forma: os status da carga são atualizados a cada etapa do transporte, até que a mercadoria chegue nas mãos do cliente final. Assim, todos os que tiverem acesso ao código de rastreio poderão acompanhar a carga online via internet, sem a necessidade de solicitar a informação para a transportadora, economizando tempo tanto para o cliente como para a transportadora.

Sistema de geolocalização

A geolocalização é uma ferramenta que aumenta a precisão de informações sobre localização dos pontos de entrega e coleta, fazendo com que a transportadora não precise gastar tempo e atrasar entregas por não encontrar o endereço correto.

Porém, para que a tecnologia funcione, é preciso a utilização de dispositivos móveis com conexão de rede que disponham de algum aplicativo com capacidade de ler coordenadas e indicar caminhos. Hoje temos uma boa gama de opções que oferecem esta facilidade. Você já utilizou o Google Maps ou Waze para chegar em determinado lugar, certo? Eles são bons exemplos da aplicação da geolocalização.

Informações sobre rotas

Ter as rotas previamente planejadas, além de trazer reduções de custos relacionados à quilometragem de cada viagem, como gastos com combustível e manutenção da frota, oferece aos clientes informações mais precisas de tempo de entrega.

Utilizar um roteirizador no planejamento das rotas dos fretes pode ajudar a empresa a encontrar os caminhos mais otimizados, as estradas mais seguras, custos mais precisos e a informação de tempo e prazos de entrega mais precisas, melhorando os níveis de confiança dos embarcadores no trabalho da sua transportadora.

Integração via EDI com embarcadores

A sigla EDI significa Electronic Data Interchange, em português, Intercâmbio Eletrônico de Dados, e é uma ferramenta que tem como objetivo a conexão de sistemas para troca de informações padronizadas, de modo a deixar a comunicação mais segura e eficiente. O EDI torna a operação mais rápida e confiável, uma vez que a ferramenta automatiza a troca de dados, eliminando as entradas manuais.

A troca de dados eletrônica faz com que a produtividade da equipe aumente tanto nas transportadoras, que não perderão mais tempo digitando informações para emissão dos documentos, por exemplo. Também é possível melhorar a eficiência nos embarcadores, eliminando a necessidade do lançamento manual das faturas recebidas pelas transportadoras, reduzindo o nível de erros, agilizando o pagamento dos fretes e otimizando o processo como um todo.

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Investimento em novas tecnologias

Estar de mãos dadas com a tecnologia é essencial para qualquer empresa atualmente. Não apenas para melhorar a comunicação com embarcadores, as empresas responsáveis pelo transporte podem ter grandes melhorias e ganhos, aumentando o nível de qualidade de serviço de forma geral e em diversos aspectos.

Uma das maiores tendências que se vê hoje no mercado é a utilização de apps para melhorar a comunicação da cadeia logística, o relacionamento com os clientes e oferecer respostas rápidas. Assim, não há necessidade da interação direta da transportadora com os embarcadores ou clientes finais, o que dispensa mais gastos com mão de obra ou com centrais de atendimento.

Com um app de entregas, por exemplo, a atualização do status da carga será transmitido em tempo real das equipes de campo para a central da transportadora. Tanto o embarcador quando o cliente final, poderão fazer consultas online no site da transportadora quando precisarem.

Uma boa comunicação com embarcadores é fundamental para a fidelização dos clientes e para o bom funcionamento de todos os elos da cadeia logística. Apostar em boas práticas de relacionamento faz com que a empresa tenha uma imagem profissional e de qualidade no mercado.

Quando trabalham em sinergia, embarcadores e transportadoras trazem eficiência para a operação inteira, fazendo com que todos os envolvidos colham benefícios concretos.

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Gostou do conteúdo? Ficou interessado nas tecnologias apresentadas? Então, entre em contato com a gente e conheça as soluções que a Datamex pode oferecer para melhorar a comunicação da sua empresa com seus clientes!

BI em transportadoras (business intelligence)

BI em transportadoras: saiba como utilizar e quais os benefícios

By: Fábio Cunha

Sabe o que significa BI em transportadoras? Realmente, trata-se de um conceito relativamente novo, e muitas empresas ainda não se adaptaram a esta nova realidade, tão importante dentro do contexto da Logística 4.0.

Por outro lado, os empreendimentos e em especial as transportadoras e operadores logísticos que contam com boas estratégias de negócio costumam se destacar no mercado, conquistar mais clientes e, consequentemente, vender mais.

A sigla BI faz referência a um termo em inglês, denominado Business Intelligence. Traduzindo, significa Inteligência de Negócios. Trata-se de um conjunto de sistemas integrados que possibilitam coletar, analisar e armazenar uma grande quantidade de dados. Isso permite que o gestor tenha um melhor entendimento de todas as atividades e consiga gerar ideias para desenvolver novas soluções, otimizar processos, cortar custos e aumentar seu lucro.

Está interessado em saber mais sobre o assunto? Neste artigo, abordaremos os benefícios de usar essa ferramenta em transportadoras e mostraremos como implementar as práticas de Business Intelligence na sua empresa. Vamos lá?

Quais são os benefícios de usar BI em transportadoras?

O uso de práticas de Inteligência de Negócios traz várias vantagens competitivas para as empresas. Entre elas, estão:

  • apurar os reais custos de operação
  • identificação de falhas,
  • otimização da logística,
  • melhores decisões,
  • redução de custos e
  • possibilidade de analisar os dados com mais rapidez.

Abordaremos sobre esses pontos na sequência deste artigo. Continue lendo!

Apurar os reais custos da operação

Identificar os custos reais dos fretes e demais serviços prestados não é uma tarefa simples. E por isso, muitas transportadoras e operadores logísticos acabam baseando a sua precificação em tentativa e erro ou apenas acompanhando os preços praticados pela concorrência. Através de uma solução de BI é possível modificar totalmente esta situação, já que com esta ferramenta é possível analisar as principais informações em minutos e assim entender os fatores que influenciam na composição do preço final.

Identificar falhas e otimizar a logística

Quem trabalha em transportadora sabe que uma simples alteração na rota pode diminuir os custos e aumentar a produtividade. Como o Business Intelligence para transportadoras coleta e analisa várias informações, fica mais fácil definir onde estão as falhas do processo logístico. Com a identificação do problema, você conseguirá elaborar um plano de ação, eliminar os gargalos e melhorar os resultados.

Um exemplo disso é a possibilidade de realizar uma auditoria de faturamento, identificando se existem fretes sem faturar, ou então traçar uma curva de tempo entre prestação de serviço e faturamento / cobrança, visando estabelecer prazos saudáveis para o fluxo de caixa e saúde financeira da sua transportadora.

Ainda é possível avaliar a quantidade de fretes que tiveram algum problema em relação ao total (número de ocorrências x total da frota) e, dessa forma, verificar se houve alguma falha na estratégia de entrega de mercadorias aos destinatários finais.

O BI ajuda gestores a melhorar a sua tomada de decisões

Todas as decisões que envolvem os custos e a política de atendimento ao cliente são fundamentais para o funcionamento de uma empresa. O sistema de análise de dados possibilita a avaliação das informações da companhia de forma rápida e prática, garantindo a qualidade, um bom nível de serviço e a lucratividade adequada.

Isso evitará a repetição de erros ou problemas em alguns procedimentos corriqueiros (por exemplo, emissão de conhecimentos de fretes com margens de lucro inferiores as ideais). Você também terá certeza de que nenhum dado da companhia será desperdiçado e todas as informações serão utilizadas na composição das estratégias do negócio.

Com o emprego do BI em transportadoras é possível diminuir custos

Outra vantagem do uso de BI em transportadoras é a diminuição dos custos. A análise das informações permite que você avalie os fretes que mais geram devoluções e reentregas e se elas são viáveis para a empresa.

Isso pode ser feito por meio da definição de indicadores de desempenho logísticos (KPIs), que serão acompanhados pelos gestores. Dessa forma, torna-se possível avaliar a possibilidade de mudar a estratégia operacional de transporte, com o objetivo de reduzir os gastos com devoluções e/ou reentregas.

Painéis de Gestão Datamex - Dashboards / BI Logístico

O BI em logística ajuda a elevar a eficiência da estratégia

É muito importante atuar com eficiência nas transportadoras e operadores logísticos. Para isso, são desenvolvidas estratégias de negócios que visam alcançar resultados positivos.

A análise rápida e eficiente das informações facilita bastante o planejamento e o desenvolvimento de estratégias da empresa. Por meio dos dados coletados, é possível saber o que está funcionando e identificar os pontos de melhoria.

Na área de logística, ainda é possível utilizar um TMS (Transportation Management System ou Sistema de Gerenciamento de Transporte) com a intenção de fazer a gestão da empresa e explorar os recursos de BI.

Uma solução de BI pode centralizar os dados gerados pelos sistemas TMS, Financeiro, Gestão de Frota e WMS, cruzando as informações e relacionando os valores nos últimos meses, e a partir daí apresentar a base para que o gestor tenha insights para melhorar as suas operações. Dessa forma, a transportadora poderá entrar em um ciclo de melhoria contínua dos seus resultados a partir das estratégias desenvolvidas.

O BI colabora para o controle financeiro

Quando a transportadora faz o uso dos dados de BI, ela consegue ter acesso a informações amplas e vastas sobre as operações e finanças da empresa. Esse conhecimento permite melhor entendimento de todas as despesas e custos envolvidos nas diversas atividades do negócio.

Diante disso, será possível identificar as oportunidades de cortar gastos, sem que isso acarrete uma perda da eficiência dos processos. Isso possibilitará, portanto, o melhor direcionamento dos investimentos, a otimização dos resultados da empresa e o aumento dos lucros da transportadora.

Facilita a geração de ideias novas

Melhorar é sempre uma necessidade nas transportadoras. A otimização dos processos, diminuição de gastos e a agilidade nas tarefas depende muito da análise de dados confiáveis. Por meio deles, é possível identificar os gargalos nas empresas, verificar o que está funcionando bem ou não e direcionar os investimentos com o intuito de otimizar os resultados do negócio.

Esse conhecimento ajudará os gestores a encontrarem os pontos de melhoria e a trabalharem para resolver os problemas. Além disso, eles conseguirão gerar ideias novas que possam contribuir para a competitividade da transportadora no mercado.

Como implementar a Inteligência de Negócios na sua transportadora?

Uma implantação típica de uma solução de BI convencional envolve muito trabalho. Afinal de contas, muitos dados precisam ser coletados e é necessário contar com uma equipe organizada e capacitada para realizar as tarefas referentes à busca de informações de diversos setores da transportadora, configurar o software de BI e faze-lo apresentar as informações em um formato que seja coerente e que dê as respostas que cada setor da empresa necessita para tomar as melhores decisões.

Mas não se assuste, pois existem soluções de inteligência de negócios (BI) bem mais simples e específicas para determinados segmentos, cuja implantação é mais fácil e rápida, como é o caso da solução de Painéis de Gestão Datamex, que apresentaremos logo a seguir.

Diferenciais da solução de Inteligência de Negócios da Datamex para a sua transportadora ou operador logístico

Diferente das soluções de BI genéricas existentes no mercado, a solução de inteligência de negócios chamada Painéis de Gestão Datamex é muito mais simples já que é uma ferramenta específica para o segmento de logística, que elimina a complexidade e oferece ao usuários dashboards (painéis) padronizados com a visão das principais informações necessárias para monitorar as operações e tomar as melhores decisões no dia-a-dia. Esta solução apresenta uma série de benefícios:

Implantação rápida e fácil

A solução de Painéis de Gestão Datamex é diferente das soluções de inteligência de negócios convencionais, pois já vem totalmente configurada pela nossa equipe para que o cliente não perca tempo criando consultas e visões complexas.

Desta maneira os Painéis de Gestão , o que a torna 100% funcional logo após a contratação, permitindo que o cliente que a contratar já usufrua dos seus benefícios rapidamente.

A sua empresa adotará as melhores práticas do mercado

Esta solução traz prontos dezenas de dashboards (painéis) de informações e indicadores de desempenho (KPI), com informações consistentes para tomada de decisões nas áreas operacional de transporte, financeiro, frota, armazém e comercial. Desta forma será muito mais fácil dar um salto de qualidade na sua gestão em um curto espaço de tempo.

Custo acessível

Todo o trabalho pesado de análise, desenvolvimento e configuração já foi feito pela nossa equipe, então a implantação consiste basicamente na ativação da ferramenta integrada ao sistema do cliente e treinamento para ensinar o cliente a utiliza-la no dia-a-dia, reduzindo em muito o custo envolvido e viabilizando o emprego desta solução tecnologicamente avançada em empresas de todos os portes.

A Inteligência de Negócios traz vários benefícios às transportadoras e operadores logísticos. Entre eles, estão: informações precisas com facilidade, redução de erros, diminuição de custos, rapidez na análise dos dados e, ainda, facilidade na tomada de decisões no dia-a-dia. Considerando um mercado cada vez mais competitivo e concorrido, as ferramentas de Business Intelligence podem ser um grande diferencial ao seu negócio.

Painéis de Gestão Datamex - Dashboards / BI Logístico
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Como um app de entregas e um software de gestão de transportes podem revolucionar o seu controle de entregas?

By: Fábio Cunha

O rápido desenvolvimento da informática e principalmente dos dispositivos móveis tem trazido várias oportunidades de melhoria de processos operacionais e de gestão para as empresas. Porém, muitas delas tem deixado de aproveitar esse potencial trazido pelas novas tecnologias e sistemas como os app de entregas e sistemas tms, seja por desconhecimento ou por medo dos custos envolvidos ou até por conta das incertezas trazidas por cenários de instabilidade econômica.

A informatização e a automação são mais do que uma tendência mundial e já se tornaram uma realidade no dia-a-dia de empresas de todos os portes e segmentos. Estamos vivendo a era da Logística 4.0, na qual as empresas mais do que nunca estão se baseando em informações atualizadas em tempo real para a tomada de decisões, e sendo assim, é possível obter inúmeras vantagens utilizando um software de gestão para logística, principalmente no controle de entregas da empresa, quando operando em conjunto com um app de entregas.

Se você enfrenta dificuldades para controlar as suas coletas e entregas, e passa trabalho para fornecer informações sobre as cargas aos seus clientes e quer resolver essa situação, então, você acessou o artigo certo!

Todas essas dificuldades podem ser superadas com a adoção de TMS (Software de Gestão de Transportes) que possua integrado um aplicativo de entregas. Quer saber como isso funciona? Neste artigo, você encontrará tudo que você precisa sobre o tema. Acompanhe!

Como posso aprimorar o controle de entregas na transportadora?

A melhor forma de melhorar o controle de entregas é implantando um processo e um software que garanta o cumprimento e o registro de todas as etapas do processo logístico, desde a recepção por meio de EDI (troca eletrônica de dados) da solicitação de coleta e entrega por parte do embarcador (cliente), passando por todas as etapas de definição de rotas, emissão dos documentos fiscais, e registro das tentativas de coleta e entrega em campo, em tempo real, através de aplicativos de entregas instalados nos telefones celulares da equipe de campo.

Em uma operação de transportes com grande movimento, torna-se inviável aguardar o retorno dos veículos à base da transportadora para então lançar no sistema as ocorrências de coleta e entrega e informar os clientes, pois eles estão a cada dia mais exigentes, e fazendo questão de receber as atualizações no menor espaço de tempo possível.

É por essa razão que todas as companhias bem-sucedidas do mercado buscam pela informatização do seu controle de entregas. Confira, a seguir, quais são as principais vantagens de se utilizar um aplicativo para controle de entregas.

Quais as vantagens de utilizar um app de entregas?

Um app de entregas integrado com um bom TMS (software de gestão de transportes) traz diversos recursos que facilitarão o planejamento das coletas e entregas. Dentre elas, está a organização das rotas para os entregadores, o acompanhamento em tempo real das atividades de cada equipe em campo, o rastreamento de cada veículo, além de manter os clientes informados com maior precisão e agilidade, e o que é melhor, sem retrabalho!

Vejamos a seguir mais alguns benefícios de se utilizar um app de entregas integrado com o seu software tms na transportadora:

Melhoria no planejamento das entregas

A recepção dos pedidos de coletas e entrega podem ser feitas por meio eletrônico, já que um bom software tms possui interface para receber e enviar arquivos EDI dentro dos formatos proceda e outros padrão dentro do mercado, evitando retrabalho, acelerando a entrada de dados no sistema, a emissão dos respectivos documentos fiscais, e evitando erros.

Informações atualizadas em tempo real para os embarcadores

Graças ao uso do aplicativo de entregas integrado ao software de gestão de transportes, as informações serão atualizadas instantaneamente, já que todo o registro das ocorrências de transporte é feito em tempo real pela equipe de campo. Essa interatividade traz um grande diferencial, pois permite que a equipe da transportadora realize o acompanhamento em tempo real da forma como está sendo prestado o serviço, bem como a verificação da localização do veículo de entrega.

Todas essas facilidades permitem um aperfeiçoamento do controle de entregas, tornando-o fácil, seguro e sem burocracias, e a partir daí os clientes (embarcadores) poderão receber acesso a uma interface web para acompanhar a situação das suas cargas, assim como também poderão receber notificações do sistema de forma automática, por e-mail, a cada ocorrência.

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Redução de atrasos e reentregas

Com o acompanhamento em tempo real através de um aplicativo de entregas, a tendência é ocorrer uma grande redução nos atrasos e necessidade de novas tentativas de entrega, o que aumenta a satisfação dos clientes e resulta em grande economia com combustíveis e manutenção da frota.

Roteirização simplificada

Graças à realização de cálculos de forma automática, poderá ser feito um rápido replanejamento do percurso, caso haja necessidade de alteração de rotas. Com essa função, poderá ser garantida a pontualidade nas entregas, gerando uma maior satisfação da clientela e o alcance de metas pelo entregador.

Melhora na gestão operacional e planejamento estratégico

Esse aprimoramento é possível graças aos KPIs disponíveis no programa. Essa sigla é uma abreviação de Indicadores-Chave de Desempenho (Key Performance Indicator, em inglês), que consistem em métricas destinadas ao monitoramento do desempenho do setor de forma completa.

O software, ao longo do tempo, indicará se houve alteração na produtividade, na velocidade de entrega, nos custos ou, até mesmo, na lucratividade. Com esses dados, será possível identificar, precisamente, quais medidas adotadas pelo administrador foram positivas para a empresa e quais não resultaram em resultados significativos, fornecendo subsídios importantes para embasar o planejamento de melhorias na empresa.

Rapidez na tomada de decisões

Graças a mobilidade proporcionada pelo app de entregas que funciona instalado nos telefones celulares da equipe de campo, as informações são enviadas em tempo real para a equipe da transportadora, que em caso de problemas, poderão tomar decisões rápidas e orientar melhor os entregadores.

Segurança na informação prestada ao cliente

É comum que arquivos físicos se percam, estraguem ou se deteriorem com o tempo; do mesmo modo que os arquivos de computador guardados na forma usual poderão ser corrompidos ou danificados devido à ação da natureza ou a acidentes imprevisíveis, gerando grande transtorno para a empresa e dores de cabeça aos gestores, caso algum cliente venha a solicitar alguma informação sobre comprovantes de entrega ou alguma ocorrência e a transportadora não tenha para fornecer.

Com o aplicativo, as informações estarão sempre atualizadas e resguardadas por backups rotineiros, realizados dentro da plataforma. Dessa forma, o sistema traz tranquilidade para os envolvidos, pois todos terão certeza de que nenhum dado essencial será perdido e, caso ocorra, há vários backups para garantir a segurança das informações.

Redução de custos

A redução dos gastos engloba vários aspectos. O primeiro é a economia com tinta, impressões, xerox e manutenção com impressoras, e a redução do uso de papéis, pois todas as informações poderão ser acessadas eletronicamente.

Além disso, a automatização dos cálculos, o rápido acesso à informação e a redução da burocracia reduzirão significativamente o tempo gasto pelos colaboradores em atividades rotineiras, economizando tempo e custos com horas adicionais de trabalho para lançamento de canhotos de notas ficais, comprovantes de entregas e ocorrências na base da transportadora, já que os lançamentos serão feitos diretamente pelas equipes de campo, por meio do uso do app de entregas.

Diminuição de falhas e erros

Qualquer falha na entrega pode gerar consequências financeiras graves, porém, por mais competente que seja o responsável, é muito comum que ocorram erros eventualmente em algum ponto do processo, já que controlar entregas exige concentração integral do funcionário, além de revisões manuais para conferir se tudo está fluindo conforme o esperado.

Todo esse cansaço e estresse tornam impossível a execução do trabalho com perfeição em longo prazo e com um grande volume de serviço.

Capacidade de atender grandes embarcadores

Como as entregas se tornarão muito mais fáceis, econômicas e eficientes, os administradores poderão firmar contratos complexos, habilitando a sua transportadora a atender grandes embarcadores, o que normalmente seria mais difícil de atender de forma satisfatória sem o apoio da tecnologia.

Consequentemente, o número de parceiros e vendas da empresa crescerá, fazendo com que a empresa se destaque perante seus concorrentes e torne-se uma das líderes do seu mercado.

Registre coordenadas e ocorrências de transporte no app de entregas

Cada ocorrência de transporte registrada através do aplicativo de entregas é transmitido para a plataforma juntamente com o registro de data, hora e coordenadas geográficas do local, obtidas do GPS do telefone, dando maior segurança nas informações para efeito de comprovação junto aos seus clientes.

Registre fotos dos comprovantes no app de entregas

Através do app de entregas a equipe de campo poderá tirar fotos dos comprovantes de entrega assinados, fotos de avarias de carga ou de outros documentos que forem importantes para a sua operação. Estes arquivos de fotos são transmitidos em tempo real para a plataforma de gestão, serão armazenados de forma segura, e ficarão disponíveis para a equipe da transportadora e clientes acessarem.

O controle de entregas não é uma tarefa fácil. Quanto mais a empresa cresce, maior será a quantidade de informações que devem ser manejadas pela equipe e pelo gestor. Haverá um momento em que será inviável realizar lançamentos e controles manualmente, e é por isso que um bom software é um dos elementos essenciais para o crescimento da sua transportadora no mercado.

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Quer aproveitar todos os benefícios que mostramos neste artigo, e transformar a forma que a sua empresa controla coletas e entregas? Entre em contato e conheça a melhor solução de app de entregas e software de gestão de transportes disponível no mercado!

Como aumentar a produtividade da frota

Você sabe como aumentar a produtividade da frota? Entenda aqui!

By: Fábio Cunha

Quanto mais a economia de um país se aperta, mais exigente se torna o mercado e mais importante se torna aumentar a produtividade da frota nas transportadoras. Uma das melhores alternativas para vencer nesse cenário competitivo é investindo na gestão e no planejamento dentro da empresa.

Sob a ótica da logística, existem diversos pontos de intervenção que podem ser trabalhados visando alcançar um aumento da produtividade da frota.

Para isso, é necessário que os gestores de transportadoras invistam em soluções eficientes para a gestão de frota. Dessa maneira, será possível obter ótimos resultados como garantia de prazo de entrega, fidelização de clientes, maior controle de custos, aumento da lucratividade da frota e facilidade na tomada de decisões.

Mas quais são essas soluções? Neste artigo, explicaremos alguns pontos fundamentais a serem trabalhados na sua empresa para que esses resultados sejam alcançados com maior facilidade. Ficou interessado? Então continue a sua leitura e aproveite!

Realizar manutenção preventiva ajuda a aumentar a produtividade da frota

A manutenção preventiva, quando bem desenvolvida, auxilia bastante no aumento da produtividade da frota, pois, com ela, possíveis problemas podem ser descobertos antes que eles causem prejuízos ou alguma dor de cabeça.

A manutenção preventiva funciona como um exame de rotina realizado nos veículos da frota para garantir que estejam funcionando em boas condições.

Nos programas de manutenção preventiva de frota, estão inclusas operações de:

  • medições e ajustes;
  • inspeções e testes;
  • limpeza;
  • reposição de peças ou reparos;
  • troca de óleos e fluidos.

Ao realizar uma manutenção preventiva eficiente, os possíveis problemas em sua grande maioria, poderão ser evitados. O ideal é que as paradas para manutenção preventiva sejam programadas, de acordo com um plano de manutenção, o que vai contribuir para o aumento da disponibilidade dos veículos, a fim de evitar interrupções inesperadas e, consequentemente, prejuízos para os negócios.

Conte com mão de obra qualificada

Seja qual for a área de atuação, a qualificação dos colaboradores da sua empresa é fundamental para que os serviços prestados sejam de qualidade.

Assim, o gestor de frota deve contar uma equipe preparada, com bons fornecedores e mão de obra qualificada. Busque parcerias com bons mecânicos e oficinas reconhecidas pelo mercado, dê preferência a serviços especializados e trabalhe com fornecedores de alta qualidade. Em médio e longo prazo, a diferença de custos será recompensada, e isso vai impactar positivamente na lucratividade e produtividade da sua frota.

Realize um bom controle de pneus da frota

Os pneus representam um dos maiores gastos relacionados com as frotas nas empresas, e realizar um bom controle de pneus, de preferência com a ajuda de um software específico vai lhe ajudar a aumentar a vida útil dos pneus, reduzir as paradas para reparos e trocas, e com isso a produtividade e lucratividade da sua frota irão aumentar.

Software de Gestão de Frotas

Controlar indicadores de manutenção da frota

Só é possível realizar um bom gerenciamento de frotas quando todos os seus processos são controlados e todas os números importantes são medidos: caso o contrário, a transportadora corre sério risco de estar cometendo erros e desperdícios que comprometerão os seus resultados no médio e longo prazos.

Muitos gestores acreditam que apenas manter os veículos funcionando e rodando sem quebras ou maiores problemas no dia-a-dia é o suficiente, porém a gestão de frotas vai muito além disso.

É preciso mensurar os indicadores de desempenho de frota, monitorar médias de consumo de combustível e os resultados para verificar se estão de acordo com as metas traçadas pela empresa e utilizá-los para fazer projeções e tomar decisões com o objetivo de melhorar os resultados futuros. Como a manutenção é o ponto-chave para uma gestão de frotas eficiente, é necessário acompanhar diariamente o que acontece com a frota dentro dessa perspectiva.

Alguns indicadores que possibilitam esse acompanhamento são:

  • média de consumo por veículo;
  • índice de paradas para manutenções não programadas;
  • ranking de motoristas com menos quebras e paradas não programadas;
  • ranking de veículos com mais quebras e paradas não programadas;
  • custo da manutenção por veículo;
  • custo total de manutenção da frota;
  • custo médio por manutenção;
  • tempo médio entre paradas, entre outros.

Gerenciar melhor as rotas

Uma tarefa muito importante atribuída a gestão é fazer o balanceamento entre: menor distância, segurança e maior acessibilidade. Uma rota pode ser curta e segura, porém se for de difícil acesso, o motorista perderá muito mais tempo passando por ela. Assim acontece se uma rota de fácil acessibilidade e curta, mas perigosa, coloca em risco a carga, o motorista e o prazo de entrega.

Para um transporte eficiente, deve-se basear em dados levantados sobre os possíveis caminhos e definir qual é o melhor trajeto a ser seguido de acordo com a necessidade da empresa.

Fazendo assim, ocorre uma grande redução de custos devido a menor quantidade de combustível gasta, menor custo de manutenção e a produtividade aumenta quando a entrega é feita de maneira segura e rápida.

Utilizar um bom software de gestão de frotas também ajuda a aumentar a produtividade da frota

O sucesso de uma transportadora está intimamente ligado com a forma com que o gestor desenvolve seu trabalho ao longo do seu dia a dia.

As atividades e procedimentos operacionais e de gestão da frota podem ser feitas de forma muito mais rápida e eficiente com a ajuda de um software de gestão de frotas. Esse sistema é capaz de emitir relatórios e informar como a frota está trabalhando em tempo real, com números e estatísticas precisos.

Com a gestão de frotas automatizada, também é possível controlar os custos e investimentos com mais precisão.

Ao contar com esse tipo de tecnologia, você consegue identificar exatamente para onde todos os investimentos com a frota estão indo:

  • despesas com manutenção;
  • multas;
  • contratação de pessoal;
  • aquisição de novos veículos, entre outras informações.

O software proporciona uma visão sistêmica de todos esses processos e, assim, é possível identificar e eliminar os gargalos, bem como evitar prejuízos e manter o controle de toda a frota.

Um outro fator a ser observado é o comportamento de alguns colaboradores que muitas vezes podem comprometer a produtividade de uma empresa quando seus trabalhos são executados de forma incorreta.

Isso pode ser verificado, por exemplo, quando um motorista utiliza o seu tempo de parada autorizado para resolver assuntos pessoais. Motoristas que têm esse tipo de comportamento trabalham menos tempo que o determinado para atender às necessidades de um cliente e, dessa maneira, diminuem a produtividade da frota de forma geral.

A maneira como os motoristas conduzem os veículos da frota também pode afetar a sua produtividade, pois uma direção agressiva resulta em possíveis acidentes. Isso significa: colaboradores machucados e veículos quebrados. Dessa forma, será necessário o afastamento desse funcionário, ou seja, menos disponibilidade de mão de obra produzindo para a empresa e veículo parado para manutenção.

Um bom software de gestão permite fazer essa verificação por meio do acompanhamento direto do trabalho de todos os funcionários envolvidos para que a frota opere de maneira eficiente.

Além disso, é possível estabelecer um ranking entre os motoristas e dar notas aos seus comportamentos.

Com o sistema de gestão de frotas da Datamex — empresa de tecnologia para logística, você poderá realizar uma gestão eficiente da sua frota de maneira prática e simples. Isso pode ser um diferencial para quem deseja aumentar a produtividade da frota.

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como conseguir o certificado iso para a sua transportadora

Como conseguir o certificado ISO para sua transportadora ou operador logístico?

By: Fábio Cunha

Você já pensou na importância da sua empresa conquistar uma certificação ISO? Essas credenciais são importantes para o desenvolvimento da empresa, geram maior credibilidade, ajudam a elevar a satisfação dos clientes, melhoram a sua imagem no mercado, trazem segurança, além de vários outros benefícios.

O processo de obtenção desses certificados não é simples. Portanto, você deve estudá-los, conhecer a sua importância e elaborar um planejamento contendo uma série de etapas e alterações na estrutura da sua empresa afim de entrar em conformidade com as normas que desejar obter a certificação.

Para auxiliar nosso leitor a alcançar esse objetivo, estruturamos este artigo que explica a importância desses certificados para uma transportadora e elaboramos um passo a passo que traz, de forma clara e didática, as etapas fundamentais para conseguir o certificado ISO. Boa leitura!

A importância dos certificados ISO

ISO significa, em português, Organização Internacional de Normatização. É uma entidade de âmbito global que dispõe de uma série de orientações que objetivam promover o desenvolvimento saudável e a qualidade da prestação de serviço e/ou processos das empresas.

Graças à internet, as pessoas, em geral, têm acesso a um grande número de informações, isso tornou a ISO conhecida por uma parcela considerável do mercado. O certificado traz uma boa imagem perante seus parceiros, fornecedores e clientes.

Além de melhorar a reputação da transportadora no mercado, a sua adequação às regras ISO fornecem as seguintes vantagens:

  • ajuda na redução de perdas;
  • melhora a tomada de decisões;
  • aumenta a eficiência dos processos;
  • aprimora o controle das contas;
  • aumenta a produtividade dos colaboradores;
  • maximiza a qualidade dos serviços;
  • auxilia na racionalização de custos.

Passo a passo de como conseguir o certificado ISO

A transportadora deve analisar e se necessário, alterar alguns de seus processos envolvidos na forma de prestação de serviço para conseguir o certificado ISO, porém, é uma mudança benéfica. Normalmente, o prazo para implementação é de 6 meses a 1 ano, mas é possível que seja menor, dependendo do tempo e recursos investidos na preparação da empresa.

A seguir, disponibilizamos e explicamos 9 passos fundamentais a serem seguidos para conseguir a certificação de forma rápida e sem erros:

1. Adquira e estude as normas específicas

O processo de obtenção do certificado requer que primeiramente, o interessado conheça e saiba interpretar o teor das normas, pois, o seu conteúdo servirá como base para as mudanças da empresa. São diversas regras específicas que dispõem sobre diferentes aspectos da companhia, veja quais são elas e o que trazem:

  • OHSAS 18001: diz respeito à segurança e saúde ocupacionais. Ela expõe os requisitos mínimos para diminuir os perigos e riscos do trabalho aos quais os trabalhadores podem ser expostos;
  • ISO 9001: norma bastante ampla que traz princípios de qualidade quanto à operação, processos internos, gestão, tomada de decisões e outras melhorias;
  • ISO 14001: especifica requisitos para gestão ambiental e garante proteção ao meio ambiente e um desenvolvimento sustentável;
  • ABNT NBR 16001: implanta um sistema de gestão compatível com a responsabilidade social.

As normas podem ser compradas diretamente no domínio oficial da ABNT na internet, e são protegidas por direitos autorais, não devendo ser fornecidas cópias não autorizadas para terceiros.

2. Implante um bom software de gestão empresarial

Fazer com que sua organização siga todas as orientações, pode ser bastante complicado, principalmente se os processos da empresa são feitos manualmente ou em planilhas pois, o nível de eficiência e qualidade exigido é muito elevado. O administrador deve planejar e realizar as melhorias sem paralisar as atividades da transportadora, o que pode ser bastante estressante e, desta forma, é recomendável apoiar-se em um bom software de gestão, que padronize e simplifique os processos.

Por essa razão, a implantação desse sistema é altamente recomendável para o êxito no processo. Esses softwares garantem os seguintes proveitos:

  • aumentam o controle da empresa pelos controllers;
  • garantem monitoramento em tempo real;
  • identificam gargalos nos processos;
  • indicam onde estão os maiores custos e como reduzi-los;
  • fornecem relatórios e alertas sobre as contas da empresa;
  • melhoram a produtividade da companhia de modo geral.

Ao adquirir uma plataforma de gerenciamento você dará um grande passo nas melhorias de gestão que são exigidas pelas certificações, além de inúmeras outras vantagens.

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3. Estude o seu negócio

Nessa etapa você realizará um estudo minucioso sobre a sua empresa. Analise todos os procedimentos e setores do negócio, faça um checklist sobre quais são as melhorias necessárias e também se algumas disposições importantes são obedecidas.

4. Procure fazer um curso de auditor interno da norma a ser implantada

É fundamental que o responsável pela implantação do processo de conformidade com a norma na empresa busque informações e instrução em um dos cursos de formação de auditor interno que estão disponíveis no mercado, junto as entidades certificadoras oficiais ou consultorias especializadas em certificação.

Fazendo o curso de auditor interno, o líder do processo e sua equipe conseguirão planejar melhor as adequações a serem feitas na empresa, e também poderão conduzir processos de auditoria interna e promover adequações antes de chamar a auditoria oficial da empresa certificadora.

5. Planeje a implementação

Sem um bom planejamento nenhum projeto alcança os resultados esperados no tempo desejado. Portanto, faça reuniões com os líderes da transportadora e elabore um cronograma contendo as datas inicial e final para cada mudança.

Estabeleça metas específicas e palpáveis para cada setor, determinando como os processos devem ser melhorados e a qualidade de serviços que deve ser alcançada.

6. Faça as renovações necessárias

Aqui você colocará no plano prático todos os estudos realizados nas etapas anteriores. Siga o cronograma planejado e monitore todo o procedimento. Com o software de gestão obtido, o monitoramento e a medição de resultados tende a ser mais prática e eficiente.

Um elemento muito relevante é a conscientização dos operadores e administradores sobre a importância do processo de certificação. Marque reuniões com todos os envolvidos e discuta sobre o tema, evidenciando que as melhorias também facilitarão seu trabalho e reduzirão o nível de estresse. Dessa forma, todos se esforçarão para alcançar as metas estipuladas.

7. Busque ajuda de uma consultoria especializada

Uma empresa de consultoria pode facilitar esse processo, já que elas oferecem consultores que realizam treinamentos, orientações profissionais, entre outras atividades que adequarão sua empresa em menos tempo e com menos retrabalho.

8. Procure uma certificadora

Quando a empresa estiver operando conforme as regras estipuladas na norma, será necessário que um órgão independente ateste se a transportadora está funcionando conforme as regras por meio de uma auditoria externa, que é um processo em que os auditores checam a empresa com imparcialidade e profissionalismo.

Existem inúmeras certificadoras em nosso país, o Portal ISO disponibiliza uma lista de órgãos credenciados pelo INMETRO que podem conceder as certificações OHSAS 18001 e ISO 9001. Enquanto a ISO 14001 e a NBR 16001 podem ser obtidas por certificadoras como a SAS Certificadora.

Antes de contratá-las, realize uma auditoria interna, para verificar com profissionais da área se a empresa satisfaz todas as necessidades das normas antes de realizar a auditoria externa.

9. Agende a auditoria

Por fim, contate o órgão independente para que seja realizada a auditoria. Caso a sua empresa não esteja adequada para receber o certificado, eles informarão as mudanças necessárias para que haja a aprovação na próxima consulta.

A certificação tem validade de 3 anos. Depois desse período a transportadora deverá passar por uma auditoria de recertificação, que revisará o seu sistema de gestão da qualidade e a evolução do negócio.

Seguindo este guia de como conseguir certificado ISO, você os obterá de forma ágil, sem precisar paralisar ou reduzir as atividades do seu negócio e ainda aproveitar os benefícios de um sistema de gestão enquanto realiza o procedimento.

Ainda existem outras certificações específicas para transportadoras. Confira nosso artigo que explica tudo sobre elas!

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